Kontaktujte nás
Chtěli bychom vám pomoci s jakýmikoli dotazy, problémy s účtem, technickými potížemi nebo obecnou zpětnou vazbou. Náš tým podpory je připraven poradit rychle a prakticky — přes živý chat, e‑mail nebo telefon. Pokud potřebujete pomoc s ověřením, výběrem platební metody nebo máte připomínky k hráčskému účtu, napište nám. Odpovídáme obvykle do několika hodin; u urgentních případů reagujeme okamžitě.
| Oddělení | Kontakt |
|---|---|
| Zákaznická podpora | [email protected] (živý chat, e‑mail; obvykle odpověď do 1–2 hodin) |
| Všeobecné dotazy | [email protected] (fakturace, obchodní dotazy, dokumenty; odpověď do 24 hodin) |
| Affiliace | [email protected] (dotazy partnerů, nastavení trackingu; odpověď do 48 hodin) |
| Telefon | +420 725 381 492 (hlasová podpora, SMS pro ověření; pondělí–pá 09:00–18:00) |
| Provozní doba | Po–Ne, 09:00–01:00 (živý chat 24/7 pro urgentní případy) |
E-mailová podpora
Pro podrobné dotazy, záležitosti týkající se účtu nebo zaslání dokumentů preferujeme kontakt přes e‑mail. Do zprávy prosím uveďte jasný předmět, popis problému a aktuální kontaktní údaje (telefon, e‑mail), aby se předešlo prodlevám. Uveďte také své uživatelské ID nebo číslo účtu a případné reference platby; přiložení dokumentů zrychlí vyřízení. Díky tomu můžeme reagovat rychleji a přesněji.
Kontaktní formulář
Jméno E-mail Zpráva Odeslat zprávuDoba odpovědi
Naše zákaznická podpora odpovídá zpravidla do jednoho pracovního dne; většina běžných dotazů je vyřešena během tohoto času přes online chat nebo e‑mail. Složitější případy, například ověření dokumentů nebo vyšetřování plateb, mohou vyžadovat více času a závisí na povaze problému. Prosíme o trpělivost a v případě potřeby nám pošlete doplňující informace, abychom mohli vše urychlit.
Zpětná vazba
Vaše zpětná vazba je pro nás důležitá – podělte se prosím o návrhy, připomínky nebo nápady, jak vylepšit web a služby. Každý podnět pečlivě posuzujeme a používáme ho k vylepšení uživatelského prostředí, platebních možností, nabídky her a zákaznické podpory. Odpovíme vám na přání; napište přes kontakt v patičce nebo přes živý chat.